Superintimo
[javascript protected email address]    +39 06 49774209
 ItalianoEnglish
Resi

Diritto di Recesso

30 giorni di tempo, nessuna fretta.

 

 

Prima di inviare la richiesta,

leggere con attenzione tutte le informazioni e le condizioni per effettuare un Reso

 

 

 

Se per qualsiasi ragione non siete soddisfatti del vostro ordine potete esercitare il Diritto di Recesso senza darne ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine.

 

Per esercitare il Diritto di Recesso il consumatore è tenuto ad informare il Venditore tramite una dichiarazione esplicita.
Solo tale dichiarazione può dare il via al Diritto di Recesso
Il Diritto di Recesso non e' previsto per gli acquisti effettuati da aziende/professionisti con partita iva.

 

 

Come effettuare la comunicazione.

 

Sono possibili 2 Opzioni:

 

1. Richiesta Reso per Rimborso
2. Richiesta Reso per Cambio Taglia/Colore con lo stesso articolo

 

E' prevista una sola opzione per ordine

 

Cosa succede dopo l'invio della comunicazione: 

Attendere il Numero di Reso e le istruzioni 

 

 

 

• Scelta l'opzione,

Copia/Incolla in una email uno dei due Moduli di seguito indicati,

oppure utilizza gli allegati che troverai in basso.

 

 

 

Modulo Richiesta Reso per Rimborso


1. Nome :
2. Cognome :
3. Numero ordine : (inizia per ORD) ORD
4. Data ordine :
5. Reso Totale / Reso Parziale (rimuovere l'opzione non desiderata)

 

6. Articoli da Rendere e Quantità per ognuno (anche se solo uno) :

 

 

...................................................                              .................

- per ogni articoli andare a capo

...................................................                              .................

 

 

7. Iban per Rimborso nel caso di ordini pagati alla Consegna o con Bonifico :
0000 0000 0000 0000 0000 0000 000 

non compilare se non rientra nei casi sopra indicati.


...... Scegliere al punto 8 rimuovendo le opzioni non desiderate ......

8.1 Spedirò il Reso per mio conto e a mie spese.


8.2 Spedirò il Reso tramite vostro Servizio di Reso Gratis con Corriere BRT con ritiro a Domicilio (dove è stato consegnato l'ordine).


8.3 Spedirò il Reso tramite vostro Servizio di Reso Gratis con Corriere BRT recandomi io in una Filiale BRT.
...... Scegliere al punto 8 rimuovendo le opzioni non desiderate ......

 

Data ....../......./............

 

 

compilare ogni punto - NON aggiungere altre informazioni oltre quelle richieste

Attendere il Numero di Reso e le istruzioni

 

 

 

Prima di inviare leggere con attenzione:

"Importante da sapere"

"Responsabilità sulla diminuzione di valore"

"Rimborso"

 

 

 

Modulo Richiesta Reso per Cambio con altra Taglia/Colore

possibile una sola volta, secondo la disponibilità di magazzino e solo con lo stesso articolo.

i prodotti acquistati nei periodi promozionali non si possono cambiare(*)

 

1. Nome :
2. Cognome :
3. Numero ordine : (inizia per ORD) ORD
4. Data ordine :


5. Articoli da Rendere e Quantità per ognuno (anche se solo uno):

 

 

qui solo quello che vuoi restituire

 

........................................................ .........
6. Articoli che desidero in Cambio con una taglia/colore differenti:

 

 

qui quello che desideri in cambio

 

 

........................................................ ..........

 -per ogni articoli andare a capo

........................................................ ..........

 

 

...... Scegliere al punto 7 rimuovendo le opzioni non desiderate ......

7 Spedirò il Reso per mio conto e a mie spese

 

7.1 Spedirò il Reso tramite vostro Servizio di Reso Gratis con Corriere BRT con ritiro a Domicilio
(dove è stato consegnato l'ordine)

 

7.2 Spedirò il Reso tramite vostro Servizio di Reso Gratis con Corriere BRT recandomi io in una Filiale BRT

...... Scegliere al punto 7 rimuovendo le opzioni non desiderate ......

 

compilare ogni punto - NON aggiungere altre informazioni oltre quelle richieste

 

Se i prodotti richiesti in cambio non si renderanno disponibili, verrà effettuato il rimborso:

non è possibile garantire il prodotto in Cambio, anche se al momento della richiesta questo è disponibile online. Nei prodotti stagionali o di difficile reperibilità, si consiglia di effettuare subito un nuovo acquisto e di richiedere contestualmente o successivamente il "Reso per rimborso" del prodotto da rendere.

(*) Non è prevista la possibilità di cambio taglia/colore per i prodotti acquistati durante i Saldi o altri periodi promozionali (Saldi di fine Stagione, Saldi di metà Stagione, Black Friday, Coupon Sconti Extra)

 

 

 

Data ....../......./............

 

 

 

 

 

Inviare la richiesta a: resi@superintimo.it

  • Oggetto: Richiesta Reso per Rimborso o Richiesta Reso per Cambio

 

  • Inviare solo il formato indicato : no immagini
  • Completare ogni punto per evitare nuove richieste
  • Attendere il Numero di Reso e le istruzioni

 

Se impossibilitati ad utilizzare una email, La comunicazione/il Modulo possono essere inviati per posta a: Superintimo Srl sede operativa via di Trigoria 148 B - 00128 Roma.

 

 

IMPORTANTE DA SAPERE


Al ricevimento della comunicazione, il venditore invierà al consumatore il numero di autorizzazione al reso e la conseguente autorizzazione a spedire.
Senza la quale non sarà possibile accettare il Reso.

Verrà rifiutata la consegna e rimandato il pacco al mittente, qualora prima di effettuare la spedizione non sia stato esercitato il diritto di recesso mediante comunicazione esplicita.

 

Il Reso andrà spedito a: Superintimo Srl sede operativa, via di Trigoria 148 B – 00128 Roma, Italia

Se i nostri uffici sono chiusi per ferie o per festività, riceverai il numero di reso alla nostra riapertura.

Spedizione del Reso (Gratis solo tramite nostro servizio e solo in Italia)

Nel caso in cui il consumatore decidesse di utilizzare il Corriere Brt Spa convenzionato con il Venditore, la spesa di spedizione sarà GRATIS.
Il Consumatore può decidere di consegnare egli stesso il pacco in una Filiale Brt
oppure scegliere che sia il Venditore a prenotare il ritiro al domicilio del Consumatore.
Le due opzioni possono essere indicate nella richiesta di Reso.

Il Reso Gratuito non prevede che il Consumatore effettui più richieste di Reso sullo stesso ordine.

Nel caso di ritiro a domicilio, sarà annullato il ritiro del Reso non consegnato al Corriere dopo due tentativi.

Solo nel caso di utilizzo del Corriere Brt Spa, verranno accettate consegne a carico del destinatario.
Il consumatore può servirsi di qualsiasi altro spedizioniere, ma a proprie spese.

In questo caso il Venditore sarà esente da qualsiasi responsabilità relativa al danneggiamento della merce o alla perdita della stessa.
 
Il Reso per "Cambio Taglia/Colore" non è possibile nei prodotti Outlet o FlashOutlet.

Il Diritto di Recesso non e' previsto per gli acquisti effettuati da aziende/professionisti con partita iva.


Responsabilità sulla diminuzione di valore


Il consumatore sarà responsabile della diminuzione di valore, fino al 99% dello stesso, se il prodotto reso sarà stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato.
Sono parte integrante del prodotto stesso, la confezione originale, il cartellino e/o il sigillo di garanzia.

Rimborso

 

Nel caso di "Reso per Rimborso" parziale, potrebbe essere addebitata al Consumatore la spesa di trasporto inizialmente non pagata per il raggiungimento della soglia minima applicabile alla Spedizione Gratis degli ordini. Questo nei casi in cui il valore dei prodotti trattenuti dal Consumatore, non dovesse raggiungere la cifra di 59€ , soglia minima per usufruire della spedizione Gratis degli ordini. L'attuale spesa di spedizione ammonta a € 5,90.


Una volta ricevuto il Reso e controllata l'integrità dei capi, Superintimo invierà una mail di conferma al consumatore.
Successivamente, ed entro comunque quattordici (14) giorni dalla richiesta, Superintimo provvederà alla restituzione dell'importo al consumatore.

 

Il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal consumatore nella transazione originale dell'ordine,
salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti.

 

Nel caso in cui la transazione originale dell'ordine fosse stata effettuata tramite pagamento alla consegna (Contrassegno), il rimborso sarà effettuato tramite Bonifico Bancario.

 

 

Prima di compilare il Modulo, leggere con attenzione le condizioni per effettuare un Reso, indicate in questa pagina.

Dopo l'invio Attendere il Numero di Reso e le istruzioni.

 ultima modifica 08.10.2019

X