Superintimo Srl
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Resi

Reso e Cambio Gratis in 14 giorni | Come effettuare la comunicazione.

 

Puoi richiedere il reso per Rimborso o il reso per Cambio taglia/colore con lo stesso articolo entro 14 giorni dalla consegna. Segui le istruzioni per inviare i Moduli online che troverai in fondo alla pagina. Una volta inviato il modulo, dovrai attendere il numero di autorizzazione al reso, senza il quale non sarà possibile accettare il reso.

 

All'indirizzo mail che avrai indicato nel modulo, riceverai copia della tua richiesta. L'invio di informazioni incomplete o non corrette prevederà la richiesta di un nuovo invio.

 

CONDIZIONI E MODALITA' DI RESO

 

Al ricevimento della comunicazione, il venditore invierà al consumatore il numero di autorizzazione al Reso e la conseguente autorizzazione a spedire, senza la quale non sarà possibile accettare il Reso.

Verrà rifiutata la consegna e rimandato il pacco al mittente, qualora prima di effettuare la spedizione non sia stato esercitato il diritto di recesso mediante comunicazione esplicita.

 

Il Reso andrà spedito a: Superintimo Srl, Via di Trigoria 148B - 00128 Roma

Se i nostri uffici sono chiusi per ferie o per festività, riceverai il numero di reso alla nostra riapertura.

 

Spedizione del Reso (Gratis solo tramite nostro servizio e solo in Italia)

 

Nel caso in cui il consumatore decidesse di utilizzare il Corriere BRT Spa convenzionato con il Venditore, la spesa di spedizione sarà GRATIS.

 

Il Consumatore può decidere di consegnare egli stesso il pacco in una Filiale BRT oppure scegliere che sia il Venditore a prenotare il ritiro al domicilio del Consumatore.
Le due opzioni possono essere indicate nella richiesta di Reso.

 

Il Reso Gratuito non prevede che il Consumatore effettui più richieste di Reso sullo stesso ordine. Ulteriori richieste di Reso Gratuito successive la prima, non potranno essere accettate.


Nel caso di ritiro a domicilio, sarà annullato il ritiro del Reso non consegnato al Corriere dopo due tentativi.

 

Solo nel caso di utilizzo del Corriere Brt Spa, verranno accettate consegne a carico del destinatario.
Il consumatore può servirsi di qualsiasi altro spedizioniere, ma a proprie spese.

In questo caso il Venditore sarà esente da qualsiasi responsabilità relativa al danneggiamento della merce o alla perdita della stessa.

Il reso per "Cambio Taglia/Colore" non è possibile nei prodotti Outlet o FlashOutlet.
Il Diritto di Recesso non è previsto per gli acquisti effettuati da aziende/professionisti con partita iva.

 

Responsabilità sulla diminuzione di valore

 

Il consumatore sarà responsabile della diminuzione di valore, fino al 99% dello stesso, se il prodotto reso sarà stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato.
Sono parte integrante del prodotto stesso, la confezione originale, il cartellino e/o il sigillo di garanzia.

 

Rimborso

 

Una volta ricevuto il Reso e controllata l'integrità dei capi, Superintimo provvederà alla restituzione dell'importo al consumatore entro quattordici (14) giorni dalla richiesta.

 

Il rimborso è comprensivo delle eventuali spese di spedizioni sostenute al momento dell'ordine. Il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal consumatore nella transazione originale dell'ordine, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti inviando una comunicazione aggiuntiva.

Il rimborso terrà conto di eventuali sconti aggiuntivi applicati nei casi di raggiungimento di un valore minimo nel carrello. Ad esempio, se il Consumatore ha beneficiato di uno sconto extra del 10%* proposto sul nostro sito per una spesa minima di 99€* e in sede di richiesta di rimborso trattiene merce per un valore inferiore a 99€*, riceverà un rimborso decurtato del 10%* inizialmente beneficiato sull'intero ordine. (*valori indicati solo come esempio).

 

Nel caso in cui la transazione originale dell'ordine fosse stata effettuata tramite pagamento alla consegna (Contrassegno), il rimborso sarà effettuato tramite Bonifico Bancario.
Se l'invio dei dati bancari non fosse corretto o l'intestatario non corrispondesse, il bonifico sarà rifiutato dall'Istituto bancario ricevente generando un costo automatico di euro 3,50. Il costo di euro 3,50 sarà addebitato al consumatore in occasione del secondo tentativo di rimborso, appena ricevuto dal consumatore l'invio dei dati corretti.

 

 

 

 

 

(*) Prima di richiedere un Cambio Taglia, verifica che la taglia che stai chiedendo sia disponibile online oppure contattaci, potrebbe rendersi disponibile a breve. Se hai urgenza di ricevere una taglia differente, ti consigliamo di fare un nuovo ordine. Il tempo che trascorre tra la richiesta di cambio e l'elaborazione dello stesso, non garantisce infatti che la taglia/colore siano ancora disponibili.

 

Attenzione: il sistema automatizzato elaborerà solo le richieste compilate correttamente, pertanto l'invio di informazioni incomplete, non corrette o l'aggiunta di commenti prevederà la richiesta di un nuovo invio.

 

 

 

Ultime modifiche

24.05.2021 per il solo inserimento dei moduli elettronici

13.12.21 Inserimento avviso di gestione dei resi durante Dicembre.

22.12.21 Modifica dei tempi di reso, dai 30 giorni ai 14 giorni attuali.

 

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